Indeks Kepuasan Masyarakat Triwulan III Tahun 2025

Responden dalam survei kepuasan masyarakat triwulan III tahun 2025 berjumlah 447 orang yang terdiri dari pasien serta penunggu pasien di Rumah Sakit Mata Bali Mandara. Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat diketahui bahwa:

Waktu Pelayanan mendapatkan nilai terendah yaitu:

a. Waktu Penyelesaian (U3)
b. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (U5)
c. Sistem, Mekanisme dan Prosedur (U2)

Sedangkan tiga unsur layanan dengan nilai tertinggi yaitu:

a. Biaya/Tarif (U4)
b. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan (U8)
c. Perilaku Pelaksana (U7)