Indeks Kepuasan Masyarakat 2018 [Klik Disini]
Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan oleh CPHI Fakultas Kedokteran Universitas Udayana bulan Agustus 2018 dengan 200 sampel. Hasil survei didapat data sebagai berikut:
Hasil analisis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) menunjukkan bahwa IKM layanan di RS Mata Bali Mandara adalah 3,07, nilai konversi 76,70, tergolong dalam mutu pelayanan kategori B, dengan kinerja Baik.
Unsur layanan yang memiliki nilai rata-rata kepuasan tertinggi adalah sarana dan prasarana sedangkan yang terendah adalah penanganan pengaduan, saran, dan masukandari pasien.
