Responden dalam survei kepuasan masyarakat triwulan IV tahun 2024 berjumlah 598 orang yang terdiri dari pasien serta penunggu pasien di Rumah Sakit Mata Bali Mandara.    Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat diketahui bahwa:

1. Waktu Pelayanan mendapatkan nilai terendah yaitu: a. Waktu penyelesaian: 3,33 b. Persyaratan: 3,39 c. Sistem, Mekanisme dan Prosedur :3,39

2. Sedangkan tiga unsur layanan dengan nilai tertinggi yaitu: a. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan : 3,59 b. Biaya/Tarif : 3,54 c. Perilaku Pelaksana : 3,54

Berdasarkan tabel di atas, dapat disimpulkan bahwa terjadi peningkatan kinerja penyelenggaraan pelayanan publik dari tahun 2022 hingga 2024 pada Rumah Sakit Mata Bali Mandara.