Responden dalam survei kepuasan masyarakat triwulan I tahun 2023 berjumlah 458 orang yang terdiri dari pasien serta penunggu pasien di Rumah Sakit Mata Bali Mandara.

Adapun Unsur layanan yang memiliki nilai rata-rata kepuasan tertinggi adalah Perilaku pelaksana (U7). Sedangkan yang unsur memiliki nilai rata-rata terendah adalah unsur waktu pelayanan (U3).