Responden dalam survei kepuasan masyarakat semester I tahun 2022 berjumlah 342 orang yang terdiri dari pasien serta penunggu pasien di Rumah Sakit Mata Bali Mandara.

Adapun Unsur layanan yang memiliki nilai rata-rata kepuasan tertinggi adalah Penanganan pengaduan, saran dan masukan (U8) serta sarana dan prasarana. Sedangkan 3 unsur yang memiliki nilai terendah adalah unsur waktu pelayanan (U3), unsur biaya/tarif (U4), dan produk Spesifikasi jenis layanan (U5).