Responden dalam survei kepuasan masyarakat triwulan I tahun 2025 berjumlah 439 orang yang terdiri dari pasien serta penunggu pasien di Rumah Sakit Mata Bali Mandara.    Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat diketahui bahwa:

1. Waktu Pelayanan mendapatkan nilai terendah yaitu: a. Waktu penyelesaian: 3,32 b. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan : 3,33 c. Sarana dan Prasarana :3,35

2. Sedangkan tiga unsur layanan dengan nilai tertinggi yaitu: a. Biaya/Tarif : 3,98 b. Perilaku Pelaksana : 3,48 c. Kompetensi Pelaksana : 3,48

Berdasarkan tabel di atas, dapat disimpulkan bahwa terjadi peningkatan kinerja penyelenggaraan pelayanan publik dari tahun 2023 hingga 2025 pada Rumah Sakit Mata Bali Mandara.